Politika povraćaja robe i novca

Jasne informacije o odustanku od kupovine, uslovima za povraćaj, higijenskim ograničenjima, oštećenim proizvodima i refundacijama.

Rok od 14 dana za odustanak Za kupovine koje ispunjavaju uslove možete odustati u roku od 14 dana od prijema porudžbine.

Higijenska zaštita Određeni zapečaćeni proizvodi za intimnu upotrebu ne mogu se vratiti nakon uklanjanja zaštitnog ili higijenskog pečata.

Zaštita kod neispravnih proizvoda Oštećeni, neispravni ili pogrešno isporučeni proizvodi rešavaju se odvojeno.

Pravo na odustanak

Imate pravo da odustanete od kupovine koja ispunjava uslove u roku od 14 dana od prijema porudžbine, bez navođenja razloga, uz izuzetke i uslove opisane u ovoj politici i u skladu sa važećim propisima.

Uslovi za povraćaj

Da bi proizvod ispunjavao uslove za povraćaj, mora biti nekorišćen, neotvoren i u originalnom, neoštećenom pakovanju, zajedno sa svim pripadajućim delovima i dodacima.

Proizvodi vraćeni nepotpuni, korišćeni, otvoreni ili oštećeni nakon isporuke možda neće ispunjavati uslove za refundaciju, osim ako je proizvod bio neispravan, oštećen ili pogrešno isporučen, ili ako važeći propisi nalažu drugačije.

Higijenska ograničenja

Iz razloga zaštite zdravlja i higijene, određeni zapečaćeni proizvodi koji nisu pogodni za povraćaj nakon otpečaćivanja — uključujući određene proizvode za intimnu upotrebu — ne mogu se vratiti ako je zaštitni ili higijenski pečat uklonjen ili je pakovanje otvoreno.

Kako izvršiti povraćaj

Da biste podneli zahtev za povraćaj, kontaktirajte nas putem naše stranice za kontakt i navedite broj porudžbine zajedno sa detaljima zahteva.

Poslaćemo vam odgovarajuća uputstva o tome kako i gde da pošaljete proizvod koji ispunjava uslove za povraćaj.

Molimo vas da proizvode ne šaljete nazad pre nego što nas kontaktirate.

Troškovi povratne dostave

Ako proizvod koji ispunjava uslove vraćate zato što ste se predomislili, troškove povratne dostave snosite vi, osim kada važeći propisi nalažu drugačije.

Ako je proizvod neispravan, oštećen ili pogrešno isporučen, pokrićemo razumne troškove povratne dostave ili obezbediti drugo odgovarajuće rešenje bez dodatnih troškova za vas.

Refundacije

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavestićemo vas o ishodu.

Ako je povraćaj odobren, refundacija će biti izvršena na prvobitni način plaćanja u roku od 14 dana, u skladu sa važećim propisima.

Vašoj banci, izdavaocu kartice ili pružaocu platnih usluga može biti potrebno dodatno vreme da obradi refundaciju pre nego što se ona prikaže na vašem računu.

Oštećeni, neispravni ili pogrešni proizvodi

Molimo vas da pregledate porudžbinu čim je primite.

Ako je proizvod oštećen, neispravan ili se razlikuje od onoga što ste poručili, kontaktirajte nas što je pre razumno moguće i dostavite broj porudžbine, kao i jasne fotografije proizvoda i pakovanja kada je to potrebno.

Razmotrićemo problem i, kada je primenljivo, organizovati zamenu, refundaciju ili drugo odgovarajuće pravno sredstvo bez dodatnih troškova za vas.

Ništa u ovoj politici ne ograničava obavezna prava potrošača koja vam pripadaju prema važećim propisima.

Zamene

Trenutno ne nudimo direktnu zamenu proizvoda. Ako želite drugi proizvod, vratite originalni proizvod koji ispunjava uslove u skladu sa ovom politikom i izvršite novu porudžbinu.

Kontakt

Ako imate pitanja u vezi sa odustankom od kupovine, povraćajem robe ili refundacijama, kontaktirajte nas koristeći podatke u nastavku ili putem naše stranice za kontakt.

Lunexbeg, LLC
1111B South Governors Avenue
Dover, DE 19904
Sjedinjene Američke Države
Imejl: support@intima.rs

Tu smo da pomognemo.

Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku pre nego što bilo šta pošaljete nazad i uputićemo vas u sledeće korake.